小程序助力民宿瓜分1900亿市场

美团旗下民宿预订平台榛果民宿冯威赫在接受澎湃新闻采访时表示，中国民宿市场未来五年仍有8到10倍增长空间，预计到2023年，国内民宿在大住宿中的渗透率将达到20%以上。

《中国民宿行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2018年，中国在线住宿市场超1900亿。

但与此同时，民宿行业的竞争也会愈发激烈。想要在市场中分一杯羹，当然要找到事半功倍的方法。

而江西婺源婺花堂徽派民宿的方法，就是借助小程序的力量。

一起来看看他是如何通过小程序触达用户，实现线上线下一体化的吧。

如果一个小程序的内容比较多，就需要对内容进行分类，让用户进入页面后能快速找到想要的信息。

婺花堂徽派民宿通过魔方导航，将提供的服务分为客房预订，酒店环境，订餐服务，婺源攻略和旅游指南五个导航入口。

用户进入小程序首页就能够醒目地看到魔方导航，从而非常迅速地找到想要的信息，进入相对应的页面。体验感非常好。

婺花堂徽派民宿在小程序的每个页面都设置了一键拨号功能，用户点击即可直接拨打电话联系平台工作人员进行咨询，无需复制号码再拨打。

对于用户来说，有问题可以随时随地寻求平台的帮助，也可以直接电话预约客房；对于婺花堂徽派民宿来说，也能通过这种方式提升用户对平台的好感度。

除了传统的图片、图片轮播、文章等展现形式，婺花堂徽派民宿还在小程序中插入纯视频的模块，用丰富的形式展现了婺源景色的动人，用户感受非常直观。而且小程序展现形式的多样化一定程度上也为民宿品牌加分。

商机雷达功能旨在帮助商家实现零成本获客。商家可以清楚地获取用户进入小程序之后点击了哪个页面、产品、浏览时长，是否留下手机号等等行为数据。

通过对行为数据的研究，可以针对性地给用户推荐更感兴趣的产品，挖掘用户潜在需求，提高用户消费留存。

例如，如果用户在旅行定制服务上停留时间比较长，并且留下了电话，那么商家就可以联系上用户为其推荐相应的定制服务了。

用户可以直接在婺花堂徽派民宿小程序中预约各项服务，比如客房、私房菜等等，用户只需填写预约信息并使用微信支付即可预定好服务。

在这个过程中，婺花堂徽派民宿通过要求用户进行微信授权，收集了用户的微信信息，同时，用户的姓名和手机号也在预约必填信息中收集到，这样有益于后续的用户维护工作。

总的来说，婺花堂徽派民宿通过小程序的方式沉淀线上用户，更好地为用户提供服务，不仅用户体验提高了，用户对品牌的认可度和粘性都得到很大程度的提升。

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